通过陌生电话拜访潜在客户通常让新入行的代理人感到紧张不安。当你只有一句话的时间(大约 10 秒钟)时,就需要用到良好的陌生电话拜访技巧了。

以下是提高陌生电话拜访成单率的几个技巧。

1.话语简洁

试图在电话里头讲清楚产品的复杂之处是许多新人会犯的错误。规则 1:不要陷在电话谈话之中,应该利用如此宝贵的时间争取面谈机会。

2.写“台词”

切忌在没有任何准备的情况下开展陌生电话拜访。因为你可能会遗漏关键卖点,或者更糟糕的是,你可能会因为一时语塞而被对方揪着不放。为了避免让自己听起来不够确定或缺乏说服力,请在开展陌生电话拜访之前写好“台词”。

要确保你的台词能够明确向客户突出产品的优点或价值,并创造富有影响力的沟通体验。

如果实在无从下手,可以尝试使用大都会人寿的陌生电话拜访讲话稿,或仿照这些话术写出适合自己的台词。

3.台词练习

陌生电话拜访是一门艺术,没有任何捷径可走,反复练习台词才是王道。可以面对镜子,将自己的音量调节到适合的程度。

在向客户强调产品的主要优点时,确保自己说话的音调听起来恰到好处,并且能够让自己也有想要购买的冲动。当你觉得能被自己完全说服的时候,潜在客户也很有可能被你说服。

4.争取面谈机会

一旦你成功引起潜在客户的注意,就要告诉对方当面谈会更加清楚。

在邀请对方见面时,你可以尝试“一个开放式问题加多个封闭式问题”的结构,例如“您看什么时候比较合适?上午还是晚上?”这样说的话,客户就有了选择的余地,你被直接拒绝的风险也大大减少了。

5.修改台词

第一稿可能还不错,但绝对不是最好的。在台词方面花些心思,不断进行修改。

回想自己与潜在客户的每一次谈话,然后据此做出小小的调整。可以叫上家人、朋友,甚至是你的大都会人寿直属经理来检验新台词的效果。

结论

成功的陌生电话拜访会对职业生涯起关键作用。电话拜访时不要讲得过于复杂,打电话之前要先写好台词,不断修改台词以及学习如何在电话中约见客户,这些都是优秀代理人必备的技巧。这些技巧将帮助你建立信心,从而进行有效的陌生电话拜访。